Der gute Kontakt zu Mitarbeitern, Klienten und Kunden ist der Dreh- und Angelpunkt für eine befriedigende und erfolgreiche Arbeit. In diesem Artikel geht es darum, woran Sie ihn erkennen. Da ein guter Kontakt natürlich ist, geht es auch darum, wie Sie spüren, wenn Sie ihn verlieren.
Vielleicht können Sie den Braten schon riechen? Sie haben eine klare Vorstellung davon, welchen Einfluss die Sinne auf unsere Kommunikation haben? Nun ich möchte die 5 Sinne als Brücke zur guten Kommunikation beschreiben. Klingt das für Sie gut? Treffe ich Ihren Geschmack? Wenn es Ihnen schon in den Fingern kribbelt, den Artikel zu lesen, dann los!
Rapport beginnt auf der Umgebungsebene. Hier treffen die Akteure eines Gespräches das erste Mal in Kontakt. Hier lassen sich bereits Grundsteine für ein gelungenes Gespräch legen. Die verbale Sprache kann diesen Kontakt verstärken. Ich möchte Ihnen das „Wie“ aufzeigen.
Die Körpersprache liegt ebenfalls auf der Verhaltensebene. Sie hat einen immensen Einfluss auf einen guten Kontakt. Daher nimmt die Körpersprache den größten Teil des Artikels ein. Ich möchte Ihnen jedoch auch die Kontaktmöglichkeiten auf den Ebenen der Fähigkeiten, Werte, Identität und Zugehörigkeit aufzeigen.
Kontakte gestalten kann jeder. Der eine ist geschickter als der andere. Dennoch haben Sie alles was Sie benötigen, um gute Kontakte herzustellen. Die Übungen in diesem Artikel sollen ihre Fähigkeiten verfeinern.